Politique d'expédition

FACHIE MARKET™ offre la livraison standard gratuite pour les commandes de 75 $ ou plus (hors taxes) pour toutes les commandes aux États-Unis.

Coût réel d'expédition
Lors du devis pour l'expédition , FACHIE MARKET™ n'ajoute pas de suppléments cachés et ne réalise pas de profit sur les frais d'expédition affichés à la caisse. Ces frais sont des coûts directs indiqués en temps réel par nos transporteurs sélectionnés.

Colis refusés
Des frais de non-livraison de 15 $ seront facturés pour les envois refusés. Les frais de non-livraison seront facturés sur le formulaire de paiement sélectionné lors du paiement et seront soustraits de tout remboursement ou crédit en magasin.

Temps de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures suivant leur passation. Les commandes reçues le samedi et le dimanche seront traitées avant la fermeture des bureaux mardi. Cependant, nous ferons tout notre possible pour respecter ces délais et traiter votre (vos) commande(s) le jour même, si possible.

Délai de livraison domestique - Expédition standard
Les commandes expédiées vers l’ouest des États-Unis peuvent être attendues dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables. Les commandes expédiées vers l'est des États-Unis prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que la livraison gratuite n'inclut pas les week-ends et les jours fériés. Pour une livraison plus rapide, des services d'expédition garantis le lendemain et en 2 jours sont disponibles. Tous les délais de livraison sont des estimations. Le temps total nécessaire pour livrer votre colis peut être plus long. Fachie Market™ n'est pas responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté, notamment une pénurie de matériaux, des grèves, des problèmes de transport ou des catastrophes naturelles.

Commandes internationales
FACHIE MARKET™ est fier d'offrir l'expédition internationale à des tarifs raisonnables et réduits vers le CANADA uniquement pour le moment. Cependant, l'expédition internationale peut parfois entraîner des coûts supplémentaires, c'est-à-dire des taxes, des droits de douane et des frais de courtage. Nous ferons de notre mieux pour estimer ces frais au moment du paiement afin de vous informer de ces éventuels frais supplémentaires. Les frais supplémentaires sont à la charge du destinataire car nous n'avons aucun contrôle sur ces frais imposés par le gouvernement et ne pouvons pas déterminer quels ils peuvent être. Les politiques douanières varient considérablement selon les pays. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Nous nous excusons par avance pour tout inconvénient. Ces frais sont payés à votre transporteur local ou au gouvernement et ne sont pas collectés par FACHIE MARKET™ et ne peuvent donc pas être remboursés. FACHIE MARKET™ ne paiera rien pour que quoi que ce soit soit dédouané.

Articles en rupture de stock
Si un article de votre commande est en rupture de stock, nous vous en informerons par e-mail dans un délai d'un jour ouvrable. Assurez-vous de nous ajouter à votre carnet d'adresses afin que vous puissiez recevoir un e-mail de confirmation ( support@fachiemarket.com ).

Garantie et produits défectueux
Si vous êtes en dehors de notre période de retour et que votre produit s'avère défectueux, nous sommes là pour vous aider. Contactez notre service client et l'un de nos spécialistes beauté se fera un plaisir de vous aider. Les conditions de remplacement varient d'une marque à l'autre, mais laissez-nous vous aider à communiquer avec la marque ou à rechercher une option de remplacement.

Colis volés ou manquants
Les colis expédiés avec un numéro de suivi et montrant une livraison correcte (dans ou dans la boîte aux lettres) sont considérés comme livrés et finaux. Toutefois, si le colis est manquant, ils devront se renseigner auprès du transporteur pour en effectuer une trace et faire une réclamation. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis volés dans ou à la boîte aux lettres.

*Veuillez savoir que nous n'offrons pas de remplacement pour les adresses incorrectes ou les envois indiqués comme « livrés » dans la mise à jour du suivi.

Si un envoi a été envoyé à une adresse mal saisie et que les articles sont retournés par le transporteur, nous renverrons les articles une fois reçus, mais les frais de réexpédition sont à la charge du destinataire.

Expédiez les articles retournés à :
Marché de Fachié 
Attention : Service de traitement des retours
11301 S. Dixie Hwy, unité n° 566692
Miami, Floride 33256