Política de devoluciones / reembolsos
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en Returns@fachiemarket.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en info@fachiesmarket.com.
Daños y problemas
Si un producto llega roto o dañado, con gusto le enviaremos un reemplazo de inmediato. Los artículos rotos no se pueden procesar sin una foto de los artículos y / o paquetes rotos.
En todos los casos, el problema debe informarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido. Por favor comuníquese support@fachiemarket.com, con una descripción detallada del problema y fotografías. Se proporcionarán más instrucciones caso por caso.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o la empresa emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso. Si tiene alguna pregunta o inquietud, envíenos un correo electrónico a support@fachiemarket.com
Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original o como crédito de la tienda. Si no podemos encontrar un registro de venta, la devolución se proporciona al precio actual (menos descuentos y promociones) como crédito de la tienda. (Las tarjetas de regalo no se pueden canjear por efectivo a menos que lo exija la ley).
Si ordenó con tarjeta de crédito, acreditaremos su cuenta dentro de los 14 días hábiles. Esto se mostrará en su próximo estado de cuenta, según el banco emisor y / o el ciclo de facturación. Si ha solicitado un cambio, se le cobrará a su cuenta el nuevo artículo y se le acreditará la devolución. Si pagó con una Tarjeta de regalo FACHIE MARKET ™, le enviaremos una Tarjeta de regalo FACHIE MARKET ™ por correo. Si se utilizó una tarjeta de crédito en combinación con una Tarjeta de regalo, el monto total de la mercancía se reembolsará a su tarjeta de crédito.
Reembolsos de tiempo
Al recibir el producto devuelto y después de la inspección, un reembolso completo o crédito de la tienda menos el costo de envío, se emitirá con prontitud.
El producto debe devolverse en el embalaje original con el albarán original, su nombre y el motivo de la devolución.
Retorno de abuso
Controlamos las devoluciones por abuso y nos reservamos el derecho de limitar las devoluciones o los cambios, incluidos aquellos con o sin comprobante de compra.
Devoluciones perdidas
Tampoco asumimos responsabilidad por compensación o reembolso de paquetes devueltos que se pierden en tránsito sin prueba de entrega a FACHIE MARKET ™.
* Tenga en cuenta que no ofrecemos reemplazos para direcciones incorrectas o envíos que se muestran como "entregados" en la actualización de seguimiento. Si un envío se envió a una dirección ingresada incorrectamente, el costo de reenvío es responsabilidad del destinatario.